Produit

Je ne suis pas sûr des dimensions de mon linge de lit, comment choisir ma parure?

Nous vous conseillons de vous munir d'un mètre et de vous rendre sur notre guide des tailles disponible sur notre site.

Commande & Paiement

Comment passer ma commande ?

Les produits doivent être sélectionnés et placés dans le panier. Si cela n'a pas déjà encore été fait, il convient de s’identifier ou de s’inscrire.
Une fois le contenu du panier vérifié et validé, un récapitulatif de commande apparaîtra. 
Ensuite, il faudra sélectionner un mode de livraison. 
La dernière étape consiste à vérifier le contenu de la commande et valider cette dernière par le mode de paiement adéquat.

Quels sont les différents modes de paiement ?

Rozea Déco propose les modes de paiements suivants :

- Carte bancaire (Visa ou Mastercard)

- Virement bancaire

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Toutes les transactions effectuées sur le site de Rozea Déco sont sécurisées. Ce dernier utilise le protocole de sécurité TLS afin de sécuriser au maximum vos données. 

Livraisons

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à envoyer votre réclamation au service client : serviceclient@rozeadeco.com.

Retours & Remboursement

Comment retourner ma commande ?

Vous disposez de quatorze (14) jours pour effectuer votre retour. Merci de suivre la démarche indiquée dans la rubrique Droit de rétraction et retours. 

Comment sera effectué mon remboursement ?

Rozea Déco procédera au remboursement via le même de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

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Vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client  serviceclient@rozeadeco.com